广安经开区

“三坚持”提升纳税人满意度

    期次:第3012期   
 

本报讯 为进一步提高纳税服务工作质量,努力建设纳税人满意的办税服务大厅,近日,广安经开区税务局与广安市税务局直属第二分局联合开展“三坚持”活动。

坚持晨会制度,坚决防止工作人员着装不规范上岗。该局通过上班前10分钟的晨会,检查、规范工作人员的着装,保证大厅纳税服务工作人员以良好的精神面貌投入工作。同时,利用晨会通报前一天的工作情况,对当天的工作提出要求,做到有反思、有安排、有改进。

坚持领导值班制度,坚决防范各种舆情发生。值班领导在岗在位,督促大厅工作人员履行自身职责,及时处理各类突发情况,有效防范各种舆情发生,确保大厅高效有序运转。

坚持教育疏导制度,坚决防止工作人员因工作压力大而影响征纳关系。该局领导和纳税服务科负责人持续关注大厅工作人员的思想动态,经常性地开展思想政治教育和心理疏导,确保窗口工作人员始终能以饱满的精神状态耐心服务、微笑服务,不断提升纳税服务水平和纳税人满意度。(吴才斌 文学)